Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO by Alexander A.W. Scheibeler PDF

By Alexander A.W. Scheibeler

ISBN-10: 364297757X

ISBN-13: 9783642977572

ISBN-10: 3642977588

ISBN-13: 9783642977589

Das Controlling- und Führungsinstrument der Balanced Scorecard unterstützt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermöglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen können eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, imaginative and prescient, Strategie (Qualitätspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitätszielen mit BSC. Das Buch liefert Lösungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden können. In der Neuauflage werden die Normen zusätzlich interpretiert und ein weiteres Beispiel zu Managementbewertung und Qualitätspolitik angeführt. Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchführen wollen.

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1st die Mission im Untemehmen bisher nicht eindeutig definiert, dann k6nnen mit Hilfe der Daten aus den abgegebenen Formularen Mission die Fuhmngskrafte die Mission gemeinsam definieren, uberpriifen und konsolidieren. Sollten einige Fuhmngskrafte das Formular nicht abgeben, dann kann dies nicht hingenommen werden. Es ist unerlasslich, dass alle Fuhmngskrafte das Formular Mission Abb. 14 abgeben. Es gibt keine Ausnahmen! In weiteren Schritten wird auf der Basis dieser und weiterer Daten ein Ursache- und Wirkungsdiagramm 49 BSC = Alltagsprobleme als Basis Neutraler Ansprechpartner bei Ruckfragen Warum ist die Abgabe des Formulars so wichtig?

Die eigene Definition von finanzieller Vision und Strategie sollte in KMU's aus den Alltagsproblemen heraus erfolgen. Dazu mussen die Fuhrungskrafte den Sinn von Balanced Scorecard nur in der Grundstruktur verstanden haben Abb. 12. Es geht also zu Anfang nur urn das allgemeine Verstandnis und die Akzeptanz. j:. cr" Mission = Was wir dem Kunden vermitteln wollen! Vision = Was wir erreichen wollen! Strategie = Wie wir das erreichen wollen! j:. co' [Jq ~ r:/) p,. § ::; '"0' S F '"'"0' b. - r:/) tv (1) I S en c: w W 48 3 Umsetzung im Untemehmen Das Formular Mission Abb.

Zwar konnen unterschiedliche Missionen, Visionen und Strategien fur verschiedene Produktlinien und Produktionsstatten notwendig werden, letztendlich muss jedoch eine gesamte Mission fur das Untemehmen vorhanden sein, die aIle anderen Visionen einschlieBt. Hinweis: 1m Beispielformular wurde nur eine Zeile vorgesehen, das konnte zu dem Trugschluss verleiten, nur eine Zeile sei auszufiillen. Das ist jedoch nicht beabsichtigt. AIle Probleme des Untemehmens sind aufzufiihren, die man eigentlich immer beseitigen wollte.

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Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO 9001: 2000 leicht gemacht by Alexander A.W. Scheibeler


by Ronald
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