Download e-book for kindle: Verkehrsdienstleistungsmarketing: Marktorientierte by Heribert Meffert

By Heribert Meffert

ISBN-10: 3663117421

ISBN-13: 9783663117421

ISBN-10: 366311743X

ISBN-13: 9783663117438

Die marktorientierte Unternehmensführung gewinnt in der Verkehrsdienstleistungsbranche zunehmend an Bedeutung: Der Markt für Verkehrsdienstleistungen ist gekennzeichnet durch einen intensiven und sich künftig weiter verstärkenden Wettbewerb. Ursachen hierfür stellen neben Deregulierungs- und Privatisierungsmaßnahmen auch die veränderten Anforderungen der Konsumenten an Mobilitätsdienstleistungen dar.

Die Autoren beleuchten vor diesem Hintergrund unter besonderer Berücksichtigung des Schienenpersonenverkehrs ausgewählte Themenbereiche des advertising im Verkehrsdienstleistungsbereich:

- Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung im Verkehrsdienstleistungsbereich,
- Nutzenorientierte Marktsegmentierung,
- Preisbeurteilung im Verkehrsdienstleistungsbereich,
- Kundenzufriedenheit mit Bahnreisen.

"Verkehrsdienstleistungsmarketing" bietet wertvolle Hilfestellung bei der Bewältigung der Marketingaufgaben, die im Zuge der Restrukturierung auf die Anbieter von Verkehrsdienstleistungen zukommen und liefert einen Ausblick in die Zukunft. Das Buch wird durch eine Fallstudie abgerundet.

Zielgruppen sind Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten advertising und Verkehrswissenschaft sowie Führungskräfte der Verkehrsdienstleistungsbranche.

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Verkehrsdienstleistungsmarketing: Marktorientierte by Heribert Meffert PDF

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7: Differenzierte Marktbearbeitungsstrategien aufBasis der RNS Angesichts der beschriebenen Kostenstruktur der Bahn und einer ausgepragten Preissensibilitat erscheint fUr die Zielgruppe der Preissensiblen die Verfolgung einer PreisMengen-Strategie geeignet, der allerdings einerseits durch die teilkostenorientierte Wahmehmung des Pkw-Preises und andererseits durch Mindestanforderungen an den Service Grenzen gesetzt sind. Gleichwohl zeigen sogenannte No Frills Beispiele aus dem Flugverkehr die praktische Relevanz einer Preis-Mengen-Strategie im Verkehrsdienstleistungsbereich auf.

Eine Segmentierung in Nutzer bzw. Nichtnutzer spezifischer Verkehrsmittel vornehmen. Die Nutzungsintensitlit bietet zudem hilfreiche Hinweise hinsichtlich der wirtschaftlichen Relevanz der ermittelten Zielsegmente. Da verhaltensorientierte Kriterien allerdings nicht die Ursachen rur das Wahlverhalten der Konsumenten offenlegen konnen - sondern dieses lediglich im Sinne einer Deskription erfassen -, weisen auch solche Merkmale nur eine eingeschrlinkte Aussagekraft zur Bestimmung homogener Kliufersegmente auf und lassen sich daher vorwiegend als "passive" und damit segmentbeschreibende Variablen einsetzen.

In der Regel hat der Kunde nicht zuletzt aufgrund der komplexen Leistungs- und Angebotsstruktur der Deutschen Bahn AG bei Bahnreisen ein hohes Infonnations- bzw. Beratungsbedfufnis, etwa hinsichtlich ilberhaupt bestehender Verbindungen, des Preises, der Fahrtzeit etc. Es ist 43 Grundlagen marktorientierter Untemehmensfiihrung im Verkehrsdienstleistungsbereich somit weniger der eigentliche Ticketerwerb als vielmehr das hohe Beratungsbediirfuis des Kunden, das den Bedarf eines t1ăchendeckenden Beratungs-Vertriebes induziert.

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Verkehrsdienstleistungsmarketing: Marktorientierte Unternehmensführung bei der Deutschen Bahn AG by Heribert Meffert


by Daniel
4.3

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